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学员档案：崔瑞军，汾西矿业柳湾矿矿长，焦煤大学首期管理变革专题研讨班学员。

典型案例：践行华为公司管理变革理念，不断完善“制度管人、流程办事”，实现管理不断提升。

学习感言：华为成功很大原因在于持续推进管理变革。我们要将变革思维运用到管理中，摆脱管理对人的依赖。只有“制度管人、流程办事”的管理，才是最有效、最具生命力的管理。

柳湾矿是座老矿，日常管理中流程多、环节多给工作带来诸多不便。为此，崔瑞军担任矿长后编印了一本类似工具书的《工作流程图汇编》，期盼着能够通过规范流程提高管理效率。尽管如此，传统的纸质审批流程仍然繁琐且不畅，并没有达到预期效果，这也成为了他的一块“心病”。

2020年8月25日，崔瑞军怀着寻求良方的迫切心情，走进了焦煤大学。

“流程化是标准化、程序化、表格化，但不是僵化，要做到灵活机动”“流程是为提高解决问题的效率而服务的”……课堂上老师讲授的这些新理念对崔瑞军触动很大：“我深深感到传统的管理模式、思维模式与先进企业之间的差距，信息化数字化管理、闭环管理等全新管理理念更是解开了我对流程管理存在的种种疑惑。”

图为崔瑞军了解智能化工作面运行情况。    史进 摄

回到矿山后，崔瑞军将所学理念与流程管理深度融合，推出了一系列行之有效的办法：推行线上审批，利用现有oa系统，将材料审批、绩效考核等3大类20项业务推到线上；引入闭环管理，对所有环节进行梳理、压缩，确保闭环；设置自动审批时间，每一审批环节严格限定审批时间，时间一到自动跳入下一环节，若因审批不及时、不尽责造成损失，严追该环节审批人员的责任……

如今，柳湾矿干部员工切身感受到了流程管理变革带来的高效率和高效益。

队组领取材料只需要本单位负责人签字、科室经办人签字、负责人审核“三步”即可完成材料审批流程，并最终由发起人确认进行闭合。如此一来，无论经办人身处何地，都可以实施网络办公，工作效率大大提升。

开拓三队材料员张裕珍说：“原来拿上领料审批表得逐个找部门领导签字，一旦赶上领导开会或出差，就得等好几天，现在一上午就能办妥了。”

不仅如此，线上审批还带来了“隐性”效益。过去领料审批环节多、流程复杂，员工们每次都想方设法多领些料先“囤”起来，以致造成了损坏、丢失、生产成本高等问题。如今，审批流程短、办理时间快，大家用多少、领多少，材料消耗明显下降，“囤料”的问题自然迎刃而解。

据统计，2020年12月，柳湾矿材料消耗费用1013.08 万元，同比降低203.71 万元。

流程管理不仅有效管控了材料费用，还提升了干部的责任心。马晓峰是全面预算中心负责人，也是全矿材料、配件、各类物资费用审批的最后一道“关口”的“把关人”。为了不影响审批速度，如今他出差时会委托别人代办。

委托代办遵循“签字即负责，对事不对人”的原则。有一次，马晓峰出差，他用手机查看了上报的材料费用审批后，发现有一队组根据当月生产任务，材料费用已经超标。他立即进行了核实，得知该队组当月井下过地质构造造成了材料费用异常，随即做了委托代办。负责委托代办的工作人员认真查看该队组井下地质状况后，对实际所需材料费用等进行了重新核算。

如今，柳湾矿已形成部门之间衔接流畅、配合紧密、协同高效的良好氛围。其流程管理效果不仅体现在材料节约和成本管控上，同样也体现在了矿井安全生产、经营管理等方方面面。

尝到流程管理变革“甜头”的崔瑞军表示，下一步柳湾矿将继续完善、提升流程化管理，让“制度管人、流程办事”发挥出更大的作用，真正使老矿井焕发新生机。