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为不断以高效、优质的服务增强客户黏性，1月1日，山西焦煤公路煤提货单业务全面实现线上运行。

公路（物流）公司积极践行“以客户为中心”的理念，认真探索创新商业模式，以信息化建设、数字化转型为途径，不断提升运行效率，提高服务水平。2020年初进行山西焦煤公路煤炭管理信息平台建设，该平台目前已实现了山西焦煤所属80个公路煤炭拉运单位数据的实时采集、自动上传、在线监测等功能。

为充分发挥平台作用，该公司以客户诉求为主攻方向，积极解决客户的痛点、堵点，组织相关技术人员，通过技术攻关，成功实现了公路煤提货单业务全程网办，减少了各层级审批环节，消除了各种人为因素的干扰和影响，提高了办理效率。

公路煤提货单业务全面实现线上运行后，该公司合作客户之一—山西耿阳新能源有限公司的业务员拿到提货单手续后，可以直接到矿上运销科提货，高兴地说：“公路煤提货单手续办理时间由原来的三天，缩短到现在半天，相关手续电脑屏幕前就能实现一键办结，这种端到端的直达模式，大大降低了我们的通勤成本、时间成本和经济成本。”

目前，公路（物流）公司正以数字化转型、信息化发展为统领，进一步加强信息化建设，努力构建信息化大数据支撑的营销新模式，全面降本增效、提质增效、创新创效。