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“少做‘语文题’，多做‘数学题’”“少做‘报时’管理者，多做‘造钟’管理者”“少关注‘正常的、例行的’，多关注‘异常的、例外的’”，这是在去年12月举行的焦煤大学第四期管理变革专题研讨班结班典礼上，山西焦煤集团公司党委书记、董事长赵建泽送给全体学员共勉的“三句话”。“三句话”强调的“三少”“三多”，是科学辩证法和方法论的有机统一，从理念到实践都对于各级管理干部以奋斗者的姿态，当好推进精益化管理的先行者、开拓者，具有深刻的启示意义和重要的指导作用。

今年是建设新焦煤第一个“三年三步走”承上启下的关键之年，也是新焦煤确定的“管理提升年”和“奋斗实干年”。山西焦煤将管理提升作为年度工作主题，致力于以管理会计为抓手，在全集团强力推进精益安全、精益生产、精益营销、精益财务、精益党建等各专业、各领域、各层面的精益化管理，加快构建与新发展理念、高质量转型发展相配套的现代化管理体系。值此本年度工作起步开局之际，山西焦煤各级管理干部非常有必要重温这“三句话”。这“三句话”，既是共勉，更是期望。其科学内涵在于，讲清楚了各级管理干部面对肩负着的强推精益化管理重任，从思维方式和工作方法上要明确自己应该做什么，具体又该怎么做。

少做“语文题”、多做“数学题”，就是要量化工作、用数字说话。语文题，是形象思维、感性思维；数学题，是理性思维、逻辑思维。企业是以效率效益最大化为目标的经济组织，安全生产、经营管理、改革变革、转型发展、党的建设、文明创建等各方面工作，都是一是一、二是二、丁是丁、卯是卯，需要的不是仅仅用文字描述，而是一切工作要用数字说话，是精细、精准、精确、精益求精。量化，既是精益化管理的基础工作，也是精益化管理的内在要求。各级管理人员特别是各级“一把手”，要把“所有工作都要量化”作为推进精益化管理的首要工作来抓，对本职范围内的工作要横向到边、纵向到底、全部量化、不留空白，做到目标量化、进度量化、结果量化、考核量化，让每一个单位、每一个部门、每一个班组、每一个岗位都能用准确的数字衡量其作用和绩效。对标管理是推进精益化管理的重要途径。对标一流，向国内外一流企业看齐，各级管理干部既要弄明白“有差距”，更要搞清楚“差多少”，对比差距、剖析原因、探究规律、改进自我，做到真对标，取得真效果。

“少做‘报时’管理者，多做‘造钟’管理者”，就是要形成流程、用流程管理。“报时”管理者是告诉员工什么时间该干什么事，“造钟”管理者是造一口钟让大家知道什么时间该干什么事。“报时”管理者的风险在于，员工对管理者个人过度依赖，一旦管理者出现差池，整体工作就会受到影响，甚至造成不可挽回的损失；“造钟”管理者的优势在于，员工自主自律，按照“时钟”的指引科学有序地开展工作，而这口“钟”就是流程。要达到具体的管理成果，必须依靠一项项管理活动形成的管理流程。流程背后是规则、是规矩、是制度。形成流程、用流程管理，是精益化管理的本质之一。各级管理干部、特别是各级“一把手”，要认真梳理本单位、本部门各项日常业务，完善制度，建立规则，形成流程，并不断精进流程。一定要牢记：在激烈的市场竞争中，精进企业内部流程管理是提升员工执行力的有效途径。

“少关注‘正常的、例行的’，多关注‘异常的、例外的’”，就是要敢抓善抓、能干事干成事。“正常的、例行的”，是常规性的、重复出现的问题；“异常的、例外的”，是偶发的、不确定的问题，以及例行中容易遗漏的细节问题。对于“正常的、例行的”问题，只要根据既定制度和规则，按例行流程处理即可；而对于“异常的、例外的”问题，往往比较重要、甚至至关重要，切不能按例行公事办理，必须逐项逐个认真研究，针对性慎重决策。如何处理好“异常的、例外的”，才能真正衡量出一名管理者的能力高低和水平高下。每天纠结于“正常的、例行的”事务，不善于关注“异常的、例外的”问题，或遇到“异常的、例外的”问题束手无策，绝不是一名好的管理者。各级管理干部特别是各级“一把手”，在工作中要努力成为处理“异常的、例外的”问题的好手和高手。面对“异常的、例外的”问题，既要敢于担当、敢抓敢管，更要善于抓住具有决定性作用的主要矛盾和矛盾的主要方面，做到研判准确、应对及时、处置果断、解决有方，真正成为一名“能干事、干成事”的管理者。

理念引领实践，方法决定成败。今年以来，山西焦煤的工作重心已经由“谋”字为先转向“干”字当头，要求全体干部员工特别是作为“关键少数”的各级管理干部务必苦干实干拼命干，在落实上下足功夫。山西焦煤各级管理干部特别是各级“一把手”，在强力推进精益化管理的过程中，要把山西焦煤党委“三句话”的科学内涵内化于心、外化于行，以身作则、“干”字当头，切实肩负起山西焦煤赋予的精益化管理先行者、开拓者重任。要用自己的实际行动以上率下，引领广大员工以更大的主动性、积极性和创造性投身于精益化管理，全面形成强推精益化管理的强大合力，为建设新焦煤作出新的更大贡献！