5月27日，山西焦煤集团公司召开2017年党委会董事会...
前不久，一位领导在早调会上与大家分享了这样的经历：一天傍晚，他在家里遇到前来检查煤气的物业服务人员。为不给住户带来麻烦，服务人员进门时自带了塑料鞋套。在检查煤气时，她利用专业的工具，从窗户进口沿着铁管、软管仔细检查，任何一个小阀门都不放过。检查完后，她认真填写专用表格，一式两份，住户签字后留一份。同时，检查人员还提醒住户，专用表上面有维修电话，遇到问题及时拨打，公司会派专人第一时间前来抢修。这样的检查，她们每月都会开展一次。从检查中透露出来的细节，令人佩服、让人暖心。
精细，就是水平。安全管理精细化，基础更牢固；后勤服务精细化，暖屋更暖心；销售管理精细化，品牌树起来……从服务的角度看，那些凸显专业化、富有人情味的细节，最直观地体现了服务水平；从管理角度看，那些富有创意又符合实际的小举措，有时候可以从根本上解决大难题。
要做到精细，必须从细节考量，做到更专业、更规范。细节决定成败。如何抓好工作中每一件小事、每一个细节，做好事前预防、过程控制，是我们应该深入思考的问题。无论是排查隐患，还是设备操作，无论是出台措施，还是督查检查，都离不开员工这一主体。所以，精细说到底是一种态度，是“认真做事、精益求精”的工作理念，是“在认真的态度下将工作做细，在做细的基础上将工作做精”的精品意识。只有全体职工把本职工作一点一滴做细、做实，将细节、过程管理一步一步抓牢、管严，将系统、专业管理一项一项抓准、做精，才能真正达到“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查”的工作状态。
要做到精细，必须转变思路、创新理念。回顾过去，我们的确在各项管理方面做了大量的工作，取得了一定的突破。但是，管理无止境，管理更需与时俱进。在固有的时空中实施精细化管理，我们的各项工作依然有很大的提升潜力。因此，我们要努力发现一些尚未得到重视，但又可能会带来巨大改变的细枝末节。有些细微的差距，是我们提升管理能力的重要空间，需要精准发力，补齐短板；有些暂时还没有彻底根除的问题，需要我们转变思路，想出更多的“金点子”。
“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”相信在管理和服务上，我们一定可以做得更好！