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党的十九大即将召开，山西焦煤霍州煤电木瓜矿按照“重心下移抓基础，关口前移抓源头”的工作思路，严格落实信访稳定工作各项措施，确保矿区和谐稳定。

高度重视，责任落实到位。为做好党的十九大期间的信访稳定工作，该矿成立了信访工作领导组，推行信访稳定日值班、日接待、日汇报机制，明确党委书记为第一责任人，各责任科室、队组支部书记为本单位第一责任人，每天落实本单位的信访工作，并定期对不及时汇报的责任人进行考核通报，做到一级抓一级，层层抓落实。

加强值班，信息反馈到位。该矿要求值班人员实行调度安全值班和信访稳定值班的“一岗双职”制，负责当班信息收集，并及时反馈给值班领导，做到工作不延误、不过时，确保渠道畅通；信访人员坚持24小时值班和“零汇报”制度，同时主动下基层，到职工队伍中去，了解职工心声，遏制不良势头蔓延。

积极排查，局面稳控到位。该矿坚持网络舆情监测监控长效机制，建立木瓜矿信息平台，规范职工诉求渠道，倾听职工心声。明确专人负责，每日关注贴吧不少于三次，对贴吧上职工反映的问题认真对待、客观分析、及时反馈，努力将信访问题化解在基层，将矛盾解决在萌芽状态。在井口、职工食堂门口、公寓楼门口设立信访举报箱，公开信访工作人员电话、电子邮箱、qq号等，方便职工诉求，并按照“谁主管、谁负责”的原则，及时将信访事项转交、办理。 

落实包保，解决问题到位。该矿针对职工群众反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注度高的信访事项，将责任落实到人，明确包案领导，自始至终进行督察督办，直至问题解决。对因不负责任、延误时机或在稳控过程中因措施不到位或工作方式方法问题激发矛盾的，严格按照信访管理规定追究责任。