强质量管理 铸焦煤品牌 -凯发体育k8

今年9月是第44个全国“质量月”，山西焦煤确定“坚持以客户为中心，全力提升服务品质，强化质量监督管理，打造世界一流企业”为“质量月”活动主题。为展现山西焦煤各子分公司、基层单位在深化改革、全面变革的进程中，打造质量品牌形象，持续推进精益化管理，全力跑出高质量发展加速度的新作为，山西焦煤凯发体育k8官网在“强质量管理 铸焦煤品牌”专题中开设“提质量 铸品牌 创一流”栏中栏，以激励新焦煤人为进一步提升煤焦产品质量和服务品质，树立新焦煤质量品牌形象而努力奋斗。

“安全是生产的天，质量是销售的天，无论市场形势如何变化，必须保证产品质量，维护好品牌形象。”每天早调会上，销售公司汾西销售公司经理赵三龙都要强调再三。   

“‘以客户为中心’首要就是保证煤质”“保煤质就是保效益、保饭碗”“质量就是生命，好产品才能有好口碑”……说到煤质，汾西销售公司岗位员工各抒己见。在新焦煤“以客户为中心”的理念引导下，该公司筑牢山西焦煤品牌已经成为全员追求的永恒目标。质量月里，笔者走近销售一线，倾听他们用心守护生命线的故事。

“从源头把好煤质监管每一关”

一大早，工作人员带笔者到煤质处负责人贾艳鹏的办公室，却吃了闭门羹。在化验室里，笔者见到了贾艳鹏，他正在检测煤炭产品的镜质体反射率。

图为贾艳鹏正在检测煤炭产品镜质体反射率。    张桐 摄

“既是指挥员，也是战斗员”是对贾艳鹏最好的诠释。他不仅主持化验室全面工作，还临时负责煤质处全面工作。他深知，汾西销售公司承担了山西焦煤近一半统购统销资源的保障服务，工作量大、任务繁重，更要从源头把好煤质监管的每一道关卡。

贾艳鹏像个旋转的陀螺，经常深入矿厂了解生产情况、各家的生产衔接、产品质量存在的问题，帮助其提升产品质量。

今年年初，在调研中，贾艳鹏发现部分存量矿井资源存在水分过大、硫分时常波动现象。大家都说这些是自家生产产品，质量一直很稳定，但他觉得不能掉以轻心。

贾艳鹏带领各科室负责人下基层、找问题、想措施，就水分偏大现象进行了专项稽查，对装车现场加强监督的同时及时化验水分，确保如实折水。他还积极帮助矿厂分析水分偏大原因并指出控制水分的措施，同时要求加强脱水设备使用管理，做到诚信销售，自觉维护品牌形象。针对硫分波动现象，贾艳鹏多次与矿井负责人沟通，一方面暂时减少高硫煤层的放顶煤量，调整采放比，降低商品煤硫分，另一方面协调申请增加硫分质量规格，避免与用户产生纠纷。

作为化验员，贾艳鹏更是不遗余力。在化验室人员少、任务重的情况下，加班加点成为了他的日常，他主动承担了新增项目镜质体反射率、吉氏流动度等项目的检测。在他眼中，每个准确无误的数据是确保煤质最好的证明。今年春节期间，化验室的制样工由于身体原因不能正常到岗，贾艳鹏也因甲沟炎走路困难，但他还是坚持到单位，承担起制样工的工作。

不管在什么岗位，贾艳鹏都坚持从源头上把好煤质监管的每一关，确保产品质量。

“绝不让不合格产品上站”

中午十二点，正值午饭时间，负责吕梁组统购统销的负责人刘鹤接到调度电话后立即登上了皮卡车，他要去孝南站稽查、采样。笔者发现，皮卡车后排座上堆放着方便面、瓶装水。

图为刘鹤正在采样。    张桐 摄

作为稽查员，这种风里来、雨里去，没有假日、不分昼夜的工作模式，刘鹤已习以为常。他做过多年的采样工，这为他成为一名优秀的稽查员奠定了坚实基础。

统购统销是山西焦煤提高市场占有率和话语权的重要举措，与内部存量矿井相比，统购统销产品区域广、品种多，质量更是备受关注。汾西销售公司肩负着25家统购统销资源单位的质量管理和服务工作。

“只要是我们组织上站的煤，那就是山西焦煤的产品，客户认可的是山西焦煤这块金字招牌，所以统购统销的产品我们更要精益求精。”刘鹤说。

从明确思想、转变方法到树立“把统购统销资源视为存量资源去管理与服务”的理念，从规范稽查管理流程到完善质量督导细节，从对合作方的抽检到上站前的最后稽查，刘鹤事必躬亲、一丝不苟。

有一次，有合作方利用铁路指标量发运产品，刘鹤在离石站台进行上站前质量检测，发现该产品灰分超标，第一时间要求供煤方将该批资源下站。合作方解释质量轻微超标，铁路已经批车，货源急需上站。市场公司相关人员也打来电话说用户已对接好，急需发运。但刘鹤出于对产品负责、对用户负责、对公司负责，严格对照山西焦煤外采统销煤焦产品质量监督管理实施细则，坚决不允许其装车发运。

资源下站后，刘鹤与合作方代表共同监督，进行配比调整，经过复检合格后才再次上站。合作方对销售公司稽查员们的敬业精神充满敬佩，也对他们的专业服务表示感激。

这样的故事，在销售一线每天都会发生。汾西销售公司质检员们心怀“以客户为中心”的理念，在保质量、树品牌、创效益的道路上驰而不息、久久为功。如今，该公司统购统销商品煤质量合格率逐步提升，8月份合格率达到了98.9%，维护了山西焦煤的品牌信誉，提升了企业形象。