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近日，笔者来到山西焦煤西山煤电马兰矿刘铁生老人家，看到一位身材瘦削左腿严重残疾的护工正在为鼻子上插着食管的瘫痪病人刘铁生翻身拍背。

据了解，这位护工是马兰矿职工苗芝荣。1994年，他因负工伤导致6级伤残，从此走路一瘸一拐的。

2014年6月，马兰矿在爱心家政的基础上成立居家养老服务中心。苗芝荣主动报名，到居家养老服务中心工作。同时，苗芝荣的妻子也在他的鼓励下，加入居家养老服务中心，成为一名护工。苗芝荣说：“我们年纪大了，身体又不好，体力活儿也干不了。现在，矿上给我们提供了这样一个平台，我们一定要好好干。”

苗芝荣说到做到，在居家养老服务中心一干就是6年。他不怕脏不怕累，精心照顾每一个老人。由于承担护工的工作，苗芝荣和妻子有了稳定的收入。

如今，马兰矿23位困难职工和家属在居家养老服务中心找到了护工的工作。在护工的帮助下，27名生活无法自理的老人享受到了居家养老服务。

老有所养

马兰矿地处古交矿区边缘，距太原市区69公里，周边的养老院屈指可数。有的职工为了安心工作，想雇个护工在家照顾父母。但因信息不对称，职工很难找到合适人选。

马兰矿结合部分困难职工及家属想出来找份工作的实际情况，在原来爱心家政的基础上，成立马兰矿居家养老服务中心。

依托这一平台，该矿积极打造新的居家养老模式，既让需要照顾老人的子女能放心工作，又使老人们能在家安心生活。同时，此举也给困难职工和家属提供了适合的岗位，引导他们自力更生，提升自我脱贫能力。

公益模式

据了解，马兰矿居家养老服务中心隶属于该矿工会生活部，设主任1名，专职干事1名，都是马兰矿的正式职工，有独立的办公场所和设施，工作人员工资和中心运转产生的费用全部由马兰矿承担。

居家养老服务中心的服务对象是该矿有居家养老需求的职工家庭，护工队伍由有意愿当护工的困难职工及家属组成，服务项目包括生活照料、精神慰藉、代购代买等。

在马兰矿居家养老服务中心，每天都有专职工作人员接待来电来访，登记相关信息，依据双方意向联络护工与老人当面洽谈。在双向选择后，再根据护理的具体项目和居家养老服务中心提供的参考价格，确定最终服务价格，组织双方签订服务协议。

同时，居家养老服务中心工作人员对服务对象坚持一周进行两次回访，积极沟通、协调，化解服务过程中出现的分歧和矛盾，督促提高服务质量，提高服务满意度。

脱贫快车道

许朝霞是马兰矿困难职工尚向宇的妻子。尚向宇负工伤后，不能从事井下工作，调至地面辅助单位，工资收入减半，家庭生活陷入困境。为了减轻家庭经济负担，许朝霞报名参加护工培训。

马兰矿居家养老服务中心安排许朝霞到太原市参加专业培训，包吃包住。许朝霞努力学习，取得了专业资质。

回矿后，许朝霞不仅在养老护老工作上是一把好手，而且能够承担月嫂工作。如今，许朝霞家顺利实现脱贫。

下肢瘫痪的退休职工武孝国因生活不能自理，儿子找到居家养老服务中心寻求帮助。居家养老服务中心派出护工上门进行居家护理。在护理过程中，护工了解到，老人有4个儿子、1个女儿。因唯一的女儿与自己断绝关系，老人心情十分郁闷，对护工的护理工作不配合，有时候连饭都不好好吃。

居家养老服务中心主任郭桂丽了解到这一情况后，立即前往老人女儿家进行调解。她三番五次登门，不厌其烦做老人女儿的思想工作。最终，武孝国父女俩冰释前嫌。打那以后，武孝国精神状态大好，整天有说有笑，逢人就夸：“马兰矿居家养老服务中心，好啊！”