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办事难，事难办，推诿扯皮办不成。过去，由于职责不明晰而导致办事难的弊端严重制约着企业的发展。如今，汾西矿业柳湾矿将全矿30余个业务科室共计160余幅工作流程图归纳整理在册，重新制定明确了各部门的工作范围和职责，有效提升了工作效率。

翻开柳湾矿《工作流程图汇编手册》，大到安全生产各个作业环节，小到婚丧嫁娶假期流程审批都一目了然。整本图册以符号、图形的形式精确表述了全部工作事项，每项工作制度、流程、职责单位都清晰明了，职工只需按图索骥，就可顺利办理业务。

有了这本图册，该矿开拓三队队长秦艳明的工作轻松了很多。以往申请井下运输车辆时，一般由调度安排调运，但是由于没有明确规定，大家有时直接向运搬队调车，结果经常是图省事却误了事，出现了运输车辆管理混乱的现象。为此，该矿在工作流程图册上写明了井下运输车辆的管理流程，细化到每一步、每一环节分别落实到哪个部门和队组，使得工作效率大大提升。

这本图册还通过增设管理环节提升了管理质量。比如，当涉及设备外委修理环节时，以往对到货验收谁负责、怎么负责没有明确规定，而现在，明确指出由机电科、全面预算中心、财务科等科室共同签字验收，落实痕迹化管理，弥补了漏洞，提升了精准管理水平。

该矿还定期对图册流程的应用和落实情况进行检查，确保真正实现工作流程化。矿长崔瑞军表示：“工作流程化就是要让全矿每项工作都清清楚楚、职责分明，大家都好看、好懂、好执行。”