强质量管理 铸焦煤品牌 -凯发体育k8

今年5月9日，在2021中国品牌价值评价信息发布会上，山西焦煤以505.89亿元的品牌价值脱颖而出，位列中国炼焦煤企业第一名，耀眼的成绩赢得了多方聚焦与赞誉。

图为赵建泽在国际优势集群品牌企业家圆桌会上发言。  王西勇   摄

品牌背后是新焦煤规模实力和市场竞争力的综合体现。山西焦煤定制度、严考核，强监督、促改革，努力构建集团公司、子公司、矿（厂）三级质量管理体系，坚持“以客户为中心”的经营理念，用品牌与世界对话。

精益管理树品牌

质量是企业的生命，是企业可持续发展的根本保证，更是品牌建设的根基。

如何加强质量管理，为客户提供优质的产品，树立起山西焦煤的质量品牌？从原煤生产、精煤入洗到产品销售，山西焦煤将精益化管理融入每一个环节。优化工艺、精采细采，从源头保证煤质，提升装备技术，加强煤炭开采、洗选加工等环节的质量保障和监督，全过程把好质量关。

“品牌建设中，产品质量是关键。我们必须从内部管理入手，真正提高产品质量，让客户得到实惠，为自己赢得口碑，让过硬品牌成为企业高质量发展的硬支撑。”销售公司党委书记、董事长薛军说。

作为新焦煤的营销“出口”，销售公司按照山西焦煤党政部署，充分发挥三级质量管理体系中生产端质量管理手段，把提质量、铸品牌、创一流作为营销工作的重中之重，力保质量水准，绝不掉队。

抓意识——教育引导广大干部员工时刻绷紧质量这根弦，将“质量是企业的生命”这一理念贯穿到产、洗、运、销、贸全过程。每年组织开展卓有成效的“质量月”活动，充分发挥媒体的舆论宣传引导作用，营造出人人关心质量、人人重视质量的氛围，构建起全员、全过程、全方位的质量管理体系。

抓管理——随着统购统销销量逐年上升，严抓薄弱板块，除调研走访省内地方煤矿和选煤厂生产能力、工艺流程等情况，把好资源准入第一关外，在日常工作中，对统购统销资源严格进行100%稽查。今年3月，某驻地销售公司发现，发运港口的统购统销肥精煤产品连续出现灰分、胶质层厚度和黏结指数超标，立即对煤源单位做出停发处理，煤源单位整改通过准入程序后才允许再次上站，从源头上保证了产品质量。

抓稽查——修订完善质量管理与监督稽查相关制度，对煤焦产品产、销环节制定了详细、严格的稽查流程。规范稽查人员采样作业操作，采用多点采样的方式，增强所采煤焦产品样的代表性，确保产品合格稳定，铸造过硬品牌。

图为稽查员正在抽查煤质。   周桐   摄

“9月6日，西山煤质处稽查员刘永平在中海站台3站台采样，恒达贸易计划发本钢（本溪）肥精煤（硫分1.50%）”“9月6日，霍州煤质处稽查员郭益群抽查煤的制样工作”……

严格监督管理稽查员，要求他们每天在质量督导工作微信群里，及时图文并茂地汇报工作情况。销售公司质量管理服务中心的工作人员还会持续跟踪各环节，齐心协力狠抓质量管理。

此外，销售公司还采取了建章立制、完善体系，注重培养、提升技能，明确职责、环环紧扣等措施。同时，积极与大数据中心对接完善质量信息平台建设，形成煤焦产品全过程质量信息可查询的信息体系。将精益化管理贯穿于煤质管理全过程，强化监督保障，压紧责任链，织密防控网，干部员工齐心通力提升质量管理水平。

质量管理服务中心主任明利军说：“我们通过精益化管理等手段监管煤质，力争实现流程化、数字化、智能化的全面质量管理。”

一刻不能放松，一丝不能马虎，一毫不能懈怠，一点不能侥幸。多管齐下，多措并举，众人拾柴火焰高，树起了山西焦煤响当当的质量品牌。

安阳钢铁集团原料部负责人曾这样评价：“山西焦煤和我们合作多年，产品质量没得说，服务也到位。”

精心服务保品牌

遵循“以客户为中心”理念，山西焦煤不断提升产品质量和服务品质。业务拓展到哪里，新焦煤质量品牌形象就树立到哪里。

高伟是长期艰苦奋斗在一线的营销员，在他看来，“以客户为中心”，就是要以过硬的产品质量和优质服务来打动客户，架起与客户沟通的“连心桥”。

挖掘客户潜在需求，找准客户核心关切，解决客户实际难题。为此，销售公司不仅“身入”客户，而且“心到”客户，积极走访调研客户需求，真研究问题、研究真问题。精准掌握客户的信息，为客户提供定制化产品和菜单式服务，大大满足了客户个性化需求。

在一次与湛江钢的技术交流中，当得知客户面临的最大难题是降成本时，销售公司贴心建议湛江钢搭配使用优质沙曲焦精煤和东曲瘦精煤，从而达到品质不降成本降低的目的。经过反复沟通，客户约定每月使用一船东曲瘦精煤。昔日滞销品东曲瘦精煤成功打开了沿海市场。这样精心的服务，既让客户满意，又保证了各矿井的产销平衡。

今年以来，销售公司与山东钢、本钢等11家客户共开展技术交流7场次。通过面对面、一对一的精心服务，成功推介了多种煤焦产品，不仅为企业增加了经济效益，更提升了企业的品牌影响力，客户对山西焦煤的产品质量和服务依赖度逐步增加。

过硬的产品赋能，精心的服务支撑，成为销售公司应对市场浪潮的有力武器。

成功发布中价·新华焦煤价格指数，成为中国焦煤市场的“风向标”“晴雨表”和“避雷针”。

响亮提出构建煤钢焦产业链命运共同体倡议，得到了上下游客户的充分认可。

积极牵头推动中国焦煤品牌集群建设，打造长协升级版。

……

作为销售一线主阵地，销售公司在不同的平台，以优质的服务，维护了山西焦煤品牌的声誉，得到了客户的一致认可，展示了企业的良好形象。

担当作为亮品牌

7月中下旬，河南省郑州市因遭遇极端强降雨而灾情严重，多条铁路线中断。一方有难，八方支援。在铁路发运不出煤炭的危难关头，山西焦煤立即调整策略，加大公路煤运量，“雨中送炭”让客户吃上了“定心丸”，解了燃眉之急。

一直参与其中的销售公司市场部部长王文科深有感触地说：“郑州发生灾情后，我们义无反顾保运力、责无旁贷显担当、并肩作战渡难关。付出了异常的艰辛与努力，就是要让客户相信我们一定会与他们同携手、共患难。”

大爱担当让更多的人认识了“山西焦煤”这块闪亮的品牌。

“品牌是宝贵的无形资产，是企业竞争力的综合体现，更是企业赢得市场话语权的重要资源。”多年致力于品牌研究的销售公司副总经理，公路（物流）公司党委书记、董事长徐国强深有体会。

事实上，在“炮火”前线无论遇到什么困难，销售公司始终以实际行动担当作为，关键时刻亮出品牌，践行了山西焦煤大型国企的责任，真正起到了中国炼焦煤品牌“压舱石”和“稳定器”的作用。

图为山焦销售日照配煤基地。    周桐   摄

今年6月，从遥远的胶东黄海岸边传来好消息：以5g技术及工业互联网技术为支撑，集数字化配煤、集中仓储、科学配送等功能于一体的山西焦煤销售公司日照配煤基地正式投用。这是全国唯一的专业化、智能化、成规模的配煤项目，是国内领先、世界一流的炼焦煤储配基地和集散地，标志着山西焦煤品牌战略迈出了重要的一步。而就在不久前，山西焦煤华兴能源科技有限公司正式运行，这也将进一步提升山西焦煤品牌的行业引领力和市场话语权。

实干书写精彩答卷，奋斗开创美好未来。

山西焦煤——一个令世人瞩目的品牌，熠熠生辉，越擦越亮！